Blicket - Politicas de Privacidad

Política de Privacidad

 

NFTicket S.A.C. (Blicket), con RUC 20611185091, es una empresa online que funciona como intermediario en la compra y venta de entradas para diversos eventos. Para esto necesitamos saber de ti mediante datos que obtenemos cuando navegas por nuestra web o cuando se te requieran específicamente. Somos titulares de la web https://Blicket.events/, así como de sus páginas internas y aplicaciones. Para que tengas plena seguridad sobre qué datos obtenemos, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos, hemos redactado esta Política de Privacidad. Algunos términos pueden ser muy técnicos por lo que, cualquier duda, estamos dispuestos a resolverla. Al final encontrarás nuestro correo de contacto para dudas y consultas, así como nuestro libro de reclamaciones. Para este documento, cuando usamos los términos “nos”, “nosotros”, “nuestra”, “nuestros” o nos expresemos en primera persona, nos referimos a Blicket en general.

 

1. OBJETIVO Y FINALIDAD: El objetivo de este documento es afirmar y demostrar a los usuarios de nuestros servicios que en Blicket asumimos el compromiso de respetar la privacidad y proteger la confidencialidad de toda información privada y datos personales. Además, indicaremos la manera en que recolectamos los datos y para qué lo hacemos, así como la seguridad que tomamos para que estos datos estén protegidos. Este documento demostrará por qué pedimos y tenemos ciertos datos personales, además de cómo los protegemos.

    

2. LEGISLACIÓN: Esta política de privacidad cumple con la legislación peruana y en particular con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.

    

   3. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS EN Blicket?: La información que obtenemos cuando te registras en nuestra web o para poder utilizar algunas funcionalidades es la siguiente:

    

Datos personales:

 

• Nombres y apellidos
• Número y foto de DNI
• Carné de extranjería o pasaporte del usuario registrado
• Correo electrónico
• Teléfono
• Ciudad
• Sexo

 

En caso de que utilices inicio de sesión a través de Facebook u otra red, puede que recopilemos tu nombre e imagen de perfil de usuario de dicha red social. Esto se realiza para facilitar el inicio de sesión de los usuarios y conforme a las políticas de privacidad que has aceptado como usuario de dicha red social.

 

Si eres un usuario que crea un evento en nuestra plataforma, es decir, un organizador, recopilaremos los siguientes datos:

 

• Razón Social
• RUC
• Nombres y apellidos de la persona de contacto comercial de tu empresa
• Teléfono de la persona de contacto de tu empresa
• Banco donde registra una cuenta para realizar depósitos
• Número de cuenta del Banco indicado

 

4. SOBRE LAS COOKIES: El sitio web de Blicket utiliza “cookies” propias que no te identifican personalmente y sirven para mejorar la funcionalidad del sitio web, recordar tus preferencias de navegación en nuestra web (idioma utilizado), recordar tu ubicación a fin de mostrarte los eventos más relevantes de tu ciudad sin identificarte. Asimismo, utilizamos cookies que nos permiten autenticar tu cuenta como usuario registrado en Blicket y facilitar tu acceso a nuestros servicios en ulteriores oportunidades.

    

Por otro lado, en el sitio web de Blicket pueden presentarse “cookies” de terceros, tales como las provenientes de Google Analytics y Facebook. Los servicios de terceros son ajenos al control de Blicket, por ello recomendamos a nuestros usuarios revisar las políticas de privacidad, condiciones de servicio, finalidad y utilización de las cookies de dichos proveedores. Para más información sobre el uso de cookies y sobre su configuración, por favor consulta nuestra Política de Cookies.

 

En resumen: Blicket utiliza “cookies” propias que son necesarias para mejorar la funcionalidad del sitio web, personalizar tu experiencia en ella sin identificarte y autenticar en posteriores visitas los datos de tu cuenta como usuario registrado en Blicket. También pueden presentarse “cookies” de terceros, en cuyo caso recomendamos revisar las políticas de privacidad y condiciones de servicio de dichos terceros (Google Analytics y Facebook). Para saber más sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra web, puedes acceder a nuestra Política de Cookies.

 

5. CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES: Los datos personales a los que Blicket tendrá acceso serán aquellos que facilites voluntariamente rellenando los formularios puestos a tal efecto. Los datos personales tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario estos datos serán cancelados y cualquier proceso que se esté llevando a cabo será anulado e invalidado. En resumen: La información que nos brindas al registrarte debe ser real, verdadera y actualizada. En Blicket tomaremos las medidas necesarias si descubrimos que se han ingresado datos que no cumplen con estos requisitos.

    

6. ¿PARA QUÉ SOLICITAMOS ESTA INFORMACIÓN?:

 

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

 

• Atender el registro del usuario y brindar soporte técnico.

• Verificar y validar la identidad del usuario.

• Elaborar estudios estadísticos y/o analíticos sobre la operatividad y navegabilidad de la plataforma de Blicket para mejorar la experiencia del usuario.

• Dar respuesta a las consultas, peticiones y otro tipo de información que se realice a través de nuestros canales de comunicación y poder facilitar cualquier información que Blicket crea que puede ser de interés de sus usuarios.

• Dar cumplimiento al contrato de compraventa del producto o servicio adquirido y proporcionar información al usuario sobre Blicket u otras empresas (Por ejemplo, organizadores).

• Comunicar información relevante para el usuario, tanto a nivel comercial, como marketing o referente a las prestaciones del servicio que brindamos.

• Atender quejas, reclamos o sugerencias.

• Enviar newsletters y publicidad a aquellos usuarios que han aceptado recibir dichas comunicaciones.

• Transferir la Información recopilada a través de la plataforma Blicket a los organizadores de los eventos y a las empresas subcontratadas que apoyan en la prestación de los servicios de Blicket conforme se detalla en la sección 7 de la presente Política de Privacidad. Para el caso de organizadores su información puede ser transferida a los usuarios compradores.

• Analizar la información de navegación, pago y comportamiento de los usuarios para mejorar la seguridad en la plataforma de Blicket.

• Almacenar la Información del Usuario en servicios de almacenamiento en la nube en el extranjero. Ello resulta indispensable para poder prestarle el servicio a través de la plataforma Blicket. En resumen: La información que solicitamos a los usuarios sirve para ayudarlos con sus distintas consultas, para brindar todos los servicios que ofrece Blicket y para temas de marketing o comerciales.

   

7. BANCO DE DATOS: Los datos personales facilitados por los usuarios se almacenarán en los bancos de datos que forman parte de nuestro sistema de información y serán tratados para las finalidades expuestas anteriormente. Los bancos de datos de titularidad de Blicket son los siguientes:

    

• Banco de datos “Clientes” inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código RNPDP-PJP No. 13475.
• Banco de datos “Usuarios de la página web” inscrito con código RNPDP-PJP No. 16688.
• Banco de datos “Quejas y Reclamos” inscrito con código RNPDP-PJP No. 16689.

 

8. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS:

 

• Blicket respeta tu privacidad y no comparte información con terceros a menos de que sea necesario para llevar a cabo la gestión, desarrollo y ejecución de la venta de los productos a través de la plataforma. En dichos casos, tus datos personales pueden ser transferidos a las siguientes entidades:
• Empresas subcontratadas para realizar el procesamiento de pago a través de tarjetas de crédito y de débito; la entrega de productos asociados con la prestación del servicio, y la asistencia de servicio al cliente.
• Organizadores de los eventos a los cuales se asiste o se han realizado compras para sus eventos. La información que se transfiere obligatoriamente es la mínima indispensable para la prestación del servicio adquirido. La identidad de cada organizador se encontrará a tu disposición durante la compra de tu entrada, donde podrás visualizar los datos de identificación de dicho organizador y qué información adicional necesita para poder brindar sus servicios, teniendo la opción de aceptar o rechazar la compra de la entrada. Toda información adicional solicitada por los organizadores en el momento de la compra, es de responsabilidad de los mismos.
• En caso seas un organizador de un evento con venta en nuestra plataforma, los datos de la empresa que representas (razón social y RUC) o en caso de ser persona natural, nombre, apellidos, DNI y correo de contacto son compartidos de manera obligatoria con los usuarios que así lo requieran. Estos datos se pueden mostrar expresamente en la página web (página del evento), en los tickets entregados a los usuarios por correo electrónico, en las aplicaciones móviles de Blicket y en general en todos los medios que muestren contenido de Blicket. Lo anterior es necesario para generar confianza en los compradores sobre los organizadores. • Asimismo, tus datos personales podrán ser comunicados por transferencia a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando este establecido por Ley o por mandato judicial. En resumen: Tus datos personales no los compartimos con nadie a excepción de: empresas subcontratadas necesarias para prestar nuestros servicios, organizadores de eventos y autoridades que lo requieran expresamente. Si eres organizador, tus datos estarán disponibles para los usuarios que visiten Blicket. Además, hay eventos que requieren información particular solicitada por el organizador; debes evaluar el brindar esta información ya que no es nuestra responsabilidad.

 

9. FLUJO TRANSFRONTERIZO:

 

Nuestro sistema de información se encuentra alojado en servidores no ubicados en territorio peruano. En tal sentido, cumplimos con informar que realizamos flujo transfronterizo de los datos personales de los usuarios, en tanto utilizamos servicios de almacenamiento en la nube de Amazon Web Services, empresa con domicilio en Seattle, WA 98108-1226, Estados Unidos y business registration number: 602619955. En resumen: Hemos contratado con Amazon Web Services el servicio de almacenamiento de los datos recopilados mediante el método de almacenamiento en la nube.

 

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES: La información recopilada por Blicket será almacenada mientras dure la relación contractual con Blicket o la finalidad para la cual los datos han sido recopilados. En todo caso, el titular del dato personal tiene el derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. En resumen: Guardamos los datos porque te brindamos un servicio (venta de entradas, registro para participar en un evento, envío de promociones mediante mailing). Puedes solicitar en cualquier momento que ya no guardemos tus datos.

     

11. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES: Los datos personales que facilites serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Blicket que necesiten conocer dicha información para realizar las labores comprendidas en las finalidades descritas anteriormente. Blicket se compromete a guardar secreto profesional permanente e indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. En resumen: Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tus datos. No lo compartimos con nadie, salvo con tu aceptación.

     

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES: En cumplimiento de la normativa vigente Blicket ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad de los datos personales, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales. Para garantizar estándares internacionales de seguridad en navegación web y manejo de datos privados, Blicket maneja las transacciones comerciales en su web mediante un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer). También tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantenemos la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que realizamos nuestros mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio web. En tal sentido, toda la información que los usuarios proporcionen, se enviará por su cuenta y riesgo. Es por ello que recomendamos la máxima diligencia a nuestros usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo Blicket toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas. En resumen: Hemos cumplido con todos los estándares internacionales de seguridad, sin embargo, no podemos garantizar al 100% la seguridad debido a actos ilícitos o acciones imputables al propio usuario; es decir, ciberataques o que no tengas precaución con tus mismos datos.

     

    13. MENORES DE EDAD: Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. Por este motivo, nuestra plataforma no está diseñada ni dirigida para que menores de edad (menores de 18 años) realicen transacciones a través de la misma. Sin embargo, no tenemos ninguna forma de validar que los datos ingresados sean de una persona mayor de edad, por lo que no nos hacemos responsables de las acciones de los usuarios en la plataforma que han declarado erróneamente ser mayores de edad. En el supuesto que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin el consentimiento del padre, tutor o encargado, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible. Además, se invalidará toda participación en el proceso de compra o participación en el cual se haya registrado el menor de edad. Por otro lado, en el caso de eventos orientados a niños, cuando sea necesario contar con algunos datos personales de un menor para su participación (Por ejemplo, nombre o edad), el padre, tutor o encargado del menor de edad, es quien autoriza y da el consentimiento, de manera previa, libre, expresa, inequívoca, informada y gratuita, para el tratamiento de la información personal del menor, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad. Asimismo, para el caso de las personas mayores de 14 años y menores de 18 años, la normativa de datos personales establece que dichas personas pueden otorgar su consentimiento de manera personal, salvo aquellos casos no permitidos por ley o cuando se trate de bienes o servicios restringidos para mayores de edad. En resumen: Nuestra plataforma no está dirigida a menores de edad. No tenemos cómo certificar que un usuario es mayor de edad. No es responsabilidad de Blicket verificar la mayoría de edad de sus usuarios. Si encontramos y certificamos que un usuario es menor de edad, desactivamos y borramos su información. Por otro lado, para el caso de eventos orientados a niños es responsabilidad del padre, tutor o encargado otorgar el consentimiento para el uso de los datos personales del menor que sean necesarios para dicho evento.

     

    14. CONSENTIMIENTO: Al aceptar la presente Política de Privacidad, indicas estar de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizas a tratar tus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente. En resumen: Para utilizar nuestros servicios debes aceptar nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor, no hagas uso de nuestros servicios.

 

15. EJERCICIOS DE DERECHOS ARCO: Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) son el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales. Estos sirven para que puedas: acceder a tu información en nuestras bases de datos, rectificar estos datos, eliminar tus datos de nuestra base de datos y oponerte a que tus datos se usen si descubres que están siendo usados para un fin no descrito en este documento. Debes tener en cuenta que no podrás solicitar la eliminación de tus datos personales si aún tienes una relación activa con Blicket o con los organizadores, ya sea comercial o de servicios y si tu intención expresa es de consumir los servicios de Blicket. Los usuarios que nos hayan facilitado sus datos personales pueden comunicarse con nosotros, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión; de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. El usuario podrá ejercer sus derechos presentando una solicitud vía correo electrónico a info@blicket.events. El plazo de respuesta dependerá del tipo de solicitud del titular del dato personal, conforme al Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733. Deberás tener en consideración los siguientes documentos o información a presentar:

 

• Copia de DNI por ambos lados (Puede ser escaneo).
• Solicitud de acción requerida sobre la información personal.

 

En caso no sea posible atender tu solicitud por falta de información o de precisión te lo haremos saber en los plazos detallados por la norma para ello. En resumen: Puedes solicitarnos acceso a tu información en nuestra base de datos, que rectifiquemos, eliminemos o restrinjamos el acceso a la misma. Sin embargo, la eliminación o restricción no podrá hacerse mientras tengas pendientes con nosotros o con los organizadores. Recuerda, si adquieres entradas en nuestra plataforma, siempre debemos tener tus datos.

 

16. OTROS: Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puedes escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@blicket.events.

 

17. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Blicket se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta política, el nuevo texto se publicará y se solicitará tu conformidad con dichos cambios. En resumen: Blicket siempre está adecuándose a la legislación vigente en temas de privacidad y manejo de los datos personales; además, al incluir nuevos servicios y productos debemos adecuar nuestros términos, por lo cual te pedimos que siempre estés atento a estos cambios y nos brindes tu conformidad para que puedas disfrutar de la mejor manera de lo que ofrece Blicket.